Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były dla Państwa komfortowe. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu zechcą Państwo zwrócić zakupiony produkt, istnieje możliwość odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy:  

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki (z wyjątkami określonymi w ustawie).  

Jak dokonać zwrotu?  

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie złożone w jednej z poniższych form:  

Elektronicznie: wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@egraty.pl

Pocztą tradycyjną: wysyłając oświadczenie wraz ze zwracanym towarem na adres:

• Seweryn Jasicki
• ul. Polanka 2D/2
• 65-557 Zielona Góra
• (z dopiskiem: “Zwrot zamówienia nr …”)

Ważne: Aby zachować termin 14 dni, wystarczy wysłać informację o chęci odstąpienia od umowy przed jego upływem.  

Ułatwienia przy zwrocie: 

Aby przyspieszyć proces zwrotu, zalecamy dołączenie informacji umożliwiających szybką identyfikację przesyłki, takich jak:  

• Numer zamówienia
• Dane z zamówienia
• Powód zwrotu (opcjonalnie)

Dodatkowe informacje:

Więcej szczegółów dotyczących prawa do odstąpienia od umowy oraz sytuacji, w których prawo to nie przysługuje, znajdą Państwo w naszym Regulaminie dostępnym na stronie sklepu.  

Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie na zakupy!