Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Zielona Góra
E-mail: kontakt@egraty.pl
Sprzedaż prowadzona w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy Prawo Przedsiębiorców).
Dbamy o Twoje dane i przetwarzamy je wyłącznie w niezbędnym zakresie, zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679.
Jakie dane zbieramy
| Skąd pochodzi | Jakie dane |
|---|---|
| Formularz zamówienia (WooCommerce) | Imię, nazwisko, adres e-mail, historia zamówień |
| Formularz kontaktowy | Imię, adres e-mail, treść wiadomości |
| Zapis na newsletter | Adres e-mail |
| Płatność przez HotPay | Dane płatności przetwarzane przez HotPay (nie przechowujemy ich u siebie) |
| Asystent AI (chatbot na stronie) | Treść rozmowy, pytania zadane asystentowi — dane nie są przypisywane do konkretnej osoby |
| Automatycznie (logi serwera, Google Analytics) | Adres IP, przeglądarka, strony odwiedzone, czas wizyty, źródło ruchu |
Nie zbieramy danych wrażliwych (np. danych o zdrowiu, poglądach politycznych).
Cel i podstawa przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja zamówienia i dostarczenie produktu | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny |
| Przechowywanie dokumentacji księgowej | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny (5 lat) |
| Wysyłka newslettera | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda |
| Odpowiedź na formularz kontaktowy | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy |
| Wysyłka e-maili po zakupie (follow-up, informacje o produkcie) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (marketing bezpośredni) |
| Analiza ruchu na stronie (Google Analytics, logi) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes |
Jak długo przechowujemy dane
- Dane zamówień — przez czas wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku zamówienia)
- Konto w sklepie — do momentu usunięcia konta lub 3 lata od ostatniego zakupu
- Newsletter — do momentu wypisania się
- Formularz kontaktowy — do 12 miesięcy od odpowiedzi
- Logi serwera — do 90 dni
Komu udostępniamy dane
Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, które pomagają nam w realizacji usług:
- HotPay — operator płatności online
- dhosting.pl — hosting strony i poczty e-mail
- Google LLC — Google Analytics (statystyki), Google Drive (kopie zapasowe)
- Anthropic — model Claude AI używany do obsługi asystenta AI na stronie (treści rozmów, dane anonimizowane, nie są przypisywane do osoby)
Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie przekazujemy ich do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, chyba że podmiot stosuje odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).
Twoje prawa
Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych:
Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Pliki cookies
Strona egraty.pl używa plików cookies (ciasteczek) — małych plików tekstowych zapisywanych w przeglądarce.
Rodzaje cookies
- Niezbędne — koszyk, sesja, logowanie. Bez nich sklep nie działa. Nie wymagają zgody.
- Analityczne — Google Analytics, statystyki odwiedzin. Wymagają zgody.
- Funkcjonalne — zapamiętanie preferencji (np. język). Wymagają zgody.
Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki lub przez baner cookies na stronie. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie ze sklepu.
Newsletter
Zapis na newsletter jest dobrowolny. Podajesz tylko adres e-mail. Wysyłamy informacje o nowych produktach, promocjach i materiałach edukacyjnych.
Możesz wypisać się w dowolnym momencie klikając link „wypisz się” w każdym e-mailu lub pisząc na kontakt@egraty.pl. Po wypisaniu Twój e-mail zostanie usunięty z listy.
Kontakt w sprawach RODO
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:
Odpowiadamy w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia.
Polityka prywatności obowiązuje od 18 czerwca 2026 r. Zastrzegamy sobie prawo do jej aktualizacji — zmiany będą publikowane na tej stronie.